사회심리학 현실적 갈등의 접근, 해결책의 모색

사회심리학 현실적 갈등의 접근, 해결책의 모색

[사회심리학] 현실적 갈등의 접근, 해결책의 모색.hwp

목차 ◇ 현실적 갈등의 접근, 해결책의 모색 갈등을 심화시키는 원리 갈등상황의 해결모색 갈등해결의 문화차이 본문 - 세 번째 차원 승패 대 타협 차원 : 갈등을 승패의 관계로 보는 사람들은 어느 한쪽이 옳고 다른 쪽이 잘못했다는 식으로 혹은 어느 한쪽의 양보나 사과가 필요하다는 식으로 갈등상황을 파악 한다.반면에, 갈등을 타협해야 할 것으로 보는 사람들은 갈등은 당사자 모두에 의해 야 기된 것이며, 갈등의 해결을 위해서는 타협이나 상호합의가 필요하다고 생각한다. 사람들의 갈등 지각의 방향 사람들이 생각하는 갈등 승패의 관계 흑백 논리적 상황 파악 타협 당사자 모두에 의해 야기된 것 ○ 갈등을 심화시키는 인지요소 갈등상황에 처한 사람들이 갈등을 해소하기 위해 노력하면서도 갈등이 악화되어 가는 현상을 자주 볼 수 있다. 심리학자들은 당사자들이 갈등을 지각하는 인식에 문제점이 있음을 발견하였다. 몇 가지 두드러진 인지적 오류에는, - 비양립성 오류 : 자신에게 중요하다고 생각하는 갈등의 측면은 상대방에게도 똑같이 중요한 것이라고 생각함 → 자기중심적인 사고 - 투명성 과장 오류 : 자신의 동기와 목표를 상대방이 잘 알고 있으리 본문내용 해 Pinkley(1990)는 피험자들이 경험한 다양한 갈등상황을 수집하여 이들 갈등 간 의 유사성을 제삼자들에게 평가하게 하였다. - 평가 자료에 통계분석 기법인 다차원 분석을 적용시켜 본 결과 갈등상황들에 대한 세가지 차원이 나타났다. - 첫 번째 차원 관계 대 과업 차원 : 갈등을 인간관계상의 문제로 지각하는 사람들은 갈등이 관계에서 유발 or 관계에 영향을 줄 것으로 생각한다. 반면에, 갈등을 과업상의 문제로 지각하는 사람들은 갈등이 금전이나 소유권 등과 같은 비인간적인 것에 의해 비롯되었다고 본다. 사람들의 갈등 지각의 방향 사람들이 생각하는 갈등 인간관계상의 문제 관계에서 유발(or관계에 영향 미침) 과업상의 문제 비인간적인 요소에서 비롯 - 두 번째 차원 감정 대 지적 차원 : 갈등을 감적적